Gestión de la Reputación Digital

reputación digital

Internet es de alguna forma la conversación más grande en la historia, y jamás termina. Pienso por ejemplo, que tan sólo hará unos 100 años las personas que no estaban en los centros urbanos difícilmente recibían el periódico del día. Hoy gracias a Internet todas estas barreras de tiempo y espacio se superan.

En este mundo digital, todos conversamos, y lo hacemos desde nuestras diferentes capacidades y habilidades, incluso utilizamos esta ventana on-line para ampliar nuestros conocimientos.

Podemos conversar y escuchar a todo el mundo, amigos, familiares, clientes, jefes, personas que jamás conoceremos físicamente, sobre cualquier temática. Podemos emitir opinión sobre todo, y en ello creo muy a título personal dos cosas, la primera que nadie tiene la verdad absoluta, que todo puede enriquecer, y dos me reservo el derecho de no emitir opinión, trato de aprender cuando desconozco un tema; más bien pregunto; pero esta ya es una forma muy particular de ser.

Las nuevas tecnologías, nos dan la gran ventaja de generar continuamente “nuevos contenidos” o tener acceso a los que desarrollan globalmente, la herramientas digitales ponen a nuestra disposición información de todo tipo, tanto  en lo personal como en lo empresarial. En esta era del “conocimiento” también como lógica consecuencia se nos conoce, no solo por lo que decimos de nosotros mismos, nuestras empresas, si aun lo que dicen los terceros. Y es como en la vida misma, “dime con quién andas y te diré quien eres”, no te equivoques, no estoy  juzgando, todo lo contrario, ya hemos hablado sobre como una marca personal o empresarial es percibida, así que hablar de “Gestión de la Reputación” no ninguna ciencia oculta.

Reputación Digital en las Empresas:

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Investigación de Mercado para tu Blog

sector escribo

Como quien dice nada, hemos llegado a este punto, lo que debes preguntarte ahora es

En que sector me ubico?

Recuerdas que hemos dicho que no todos los mercados son para todos, ahora lo que tratamos  de ver es qué parte del pastel, del gran universo es la tuya. De una gran visión panóramica, el sector en que desorrollaras.

Vuelvo a otro común denominador en los  grandes consejos de los Blogueros que hemos entrenvistado:

Sobre lo que escribas, hazlo con pasión, que te guste!

Piensa en los que les intersa a los que te leeran, cómo lo presentaras, pregunta en las Redes Sociales, interacua con tus seguidores – sucriptores.

Recuerda un consejo simple:

Detras de cada Blog o red social hay una persona, aprovecha las redes sociales como tu canal de interacción y retroalimentación, para tu blog personal o de marca, es una gran ventaja la comunicación en doble via, sacale el jugo!

  • Investiga tu DAFO (Debilidades – Amenazas – Fortalezas -Oportunidades)
  • Manten un Plan de Trabajo, y utiliza tus puntos fuertes

Un consejo más enfoca tu tiempo, atención y energía, y recuerda que como toda nada cae del cielo, más que la lluvia, así que trabaja en lo que quieres obtener.

PD: Como dice Lucía, aca vamos despacito, pero seguro; muchas gracias por el apoyo 🙂

Tu Publico Objetivo o Audiencia

publico objetivo o audiencia

Hay un común denominador en las entrevistas que hemos tenido con los diferentes blogueros, puedes verlas todas y cada una de ellas, y es que todos nos dicen:

“Escribe de lo que te gusta”

Y es que para toda temática siempre exixtirá una audiencia, o targert conocido tambien bajo el nombre de grupo objetivo. Y es que no todo es para todo el mundo, no todos les gusta la Coca-Cola, pero hay segmento para la Seven up, para poner un ejemplo sencillo. Sigue leyendo

Transferir el Dominio en usuarios en WordPress

WPss

No es que te lleves el dominio, DNS, alojamiento, hosting, etc  a otro proveedor… ya te cuento…

Hoy día cuando un cliente me pide que le realice un sitio una vez definida la plataforma, prefiero acompañarle por sesión remota, y que lo haga de una vez a su nombre, aunque puede ser más tardado, pero además que deja el aprendizaje y luego con el tiempo todo queda en orden…. luego me da una administración por el tiempo que le trabaje y por favor nunca den sus claves a nadie, no las necesitan para nada.

Solo el tiempo te enseña, hace unos años, no sabia como se hacía y compre un dominio WordPress,  para micliente.org a la fecha llevamos una muy buena relación, pregunte cómo haríamos el traspaso, hace más de un año, cuando ya entrene al personal que llevaría las cuentas y redes, y nada, me dijeron que al vencimiento no lo renovara yo,  y el administrador lo podría hacer.

Sabes Hacer Una Trasnsferencia entre Usuarios de Dominio un Sitio WordPress que ya existe sin afectarlo?

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Intercambio y Transacciones

Es una parte de conceptos centrales del marketing, he querido ampliar un poco más una de las preguntas de la anotación de Marca, en cuanto a:

  Qué necesidad se debe llenar al vender?

“

Debo partir de la premisa que el marketing  busca llenar necesidades. Y quizas para ello debiera dar la definición de 3 conceptos

Necesidad: “es aquello que resulta indispensable para vivir en un estado de salud plena. Las necesidades se diferencian de los deseos en que el hecho de no satisfacerlas produce unos resultados negativos evidentes, como puede ser una disfunción o incluso el fallecimiento del individuo. Pueden ser de carácter fisiológico, como respirar, hidratarse o nutrirse (objetivas); o de carácter psicológico, como la autoestima, el amor o la aceptación (subjetivas). En función de su disponibilidad, se puede distinguir entre necesidades libres y necesidades económicas. Las necesidades libres son aquellas que se cubren sin esfuerzo dada su gran abundancia (la luz solar, el aire, etc.), mientras que las necesidades económicas se satisfacen a partir de una serie de esfuerzos (sembrar, cosechar, construir, etc.). En economía, las necesidades se consideran infinitas e insaciables y abarcan todo aquello que hace falta para vivir en condiciones óptimas. En el marketing y los recursos humanos, una necesidad para una persona es una sensación de carencia unida al deseo de satisfacerla. Por ejemplo, la sed, el hambre y el frío son sensaciones que indican la necesidad de agua, alimento y calor, respectivamente” (1)

Deseo:se dice del anhelo de saciar un gusto.La agradabilidad que conmueve nuestros sentidos, sea por encauzamiento, o motivado por vivencias pasadas, o por neto reflejo corporal, ya sea por objetos materiales, por saber, por personas o por afectos. El deseo es la consecuencia final de la emoción inducida en origen por la variación del medio. La cadena causa-efecto que le corresponde es la siguiente: Emoción → Sentimiento → Deseo.” (2)

Demanda: ” se define como la cantidad y calidad de bienes y servicios que pueden ser adquiridos en los diferentes precios del mercado por un consumidor o por el conjunto de consumidores (demanda total o de mercado. (3)

He colocado estos conceptos en respuesta que las necesidades no son inventadas, son estados que llenan una carencia, de necesidades básicas (alimento, ropa, seguridad…) necesidades individuales de expresión y conocimiento por ejemplo, pero todo depende mucho del entorno en que se vive y la cultura. Por ejemplo en un país de extrema pobreza como el mío (Guatemala) seguramente para la mayoría la población el “salmón” será un deseo y no un producto de necesidad como podría ser en otro país.

Las personas tenemos deseos ilimitados, inversamente a lo que ocurre regularmente con los recursos, cuando existe el poder de compra, se convierten en la tercera definición: “demanda”, dicho en forma simple la transacción que se realiza para obtener algo a cambio de…  y es allí donde entra la pregunta inicial, la venta, que debe estar orienta a generar la mayor satisfacción en el consumidor.

Aja!!! es por ello que las empresas que sobresalen en el mundo del marketing son las que conocen y entienden “las necesidades, deseos y demandas de sus consumidores actuales o potenciales

Y vuelvo y repito un concepto que no me canso de exponer: los consumidores tomaran decisiones en base a la propuesta de valor que encuentren en el producto / servicio / marca.

Por ello repito la frase de la anterior anotación :

“Mal vende el que no vende”

Y te dejo un ejemplo el calzado es una de las necesidades primarias, hace años había una frase que decía “Nike: no son tanto los zapatos sino a donde te llevan” la creatividad esta en nuestras manos como lo demuestra este enlace de  anuncios gráficos de calzado, publicado en de Puro Marketing

 

(1) https://es.wikipedia.org/wiki/Necesidad

(2) https://es.wikipedia.org/wiki/Deseo

(3) https://es.wikipedia.org/wiki/Demanda

Branding – Marca, como la huella dactilar

Huella Dactilar

Cuando pensamos en el nombre de “SBS” Social Media – Branding – Seo, no podíamos creer que estuviera disponible, pero aparte de ello tiene una de mis palabras favoritas “Branding” que no es más que “Marca” y como es percibida por el consumidor cuando nos referimos a productos, servicios y empresas, y claro en los últimos años se le ha sumado la “Marca Personal”, es muy difícil encontrar algo que no se haya dicho, yo llevo años que escribo por ejemplo sobre el Brand Equity o Identidad no hace mucho hablamos de  Manejar el Branding en un Blog, y por si fuera poco en Marca personal  te recomiendo el Sitio de Hilaida Terán Visible en la Nube, quien recientemente ha escrito “La Marca Personal y tu Reinvención Profesional”

Pero para mí es como la huella dactilar en tus dedos, única e irrepetible, es la personalidad de lo que te representa a ti, tu producto, servicio o empresa. Ya no es el marketing de hace algunas décadas donde los productos nos informaban sus beneficios, a través de un anuncio en periódico, televisión, radio, vallas, etc. de una forma unilateral. Hoy la comunicación es bidireccional, podemos opinar,  la información que recibimos no se ha multiplicado, se ha potencializado;  asociamos personas, lugares, experiencias…. tomamos nuestras decisiones de acuerdo a nuestras percepciones de valor, no por la recordación de una canción que hemos escuchado más veces. Y hay otros factores que han cambiado, sin que nos demos cuenta… una marca grande, como una marca pequeña financieramente tienen el mismo acceso a la comunicación on-line en las redes sociales. así que la creatividad es un factor más que determinante.

Pero sí como una marca puede creer, puede caer por una crisis en las redes sociales, así hay que tener mucha cuida cómo se maneja, y aquí me voy acercando un poco a lo que quiero llegar.

Marca On-Line:

Tanto para un producto o servicio, como para una empresa, es algo siempre cuidamos, diseñamos su estrategia, el tono, si será seria, se dirige en de tu. vos, ustedes… los colores, el lenguaje, … quién responde qué?…. tiempos de respuesta…  pero de igual manera nuestra marca personal debe transmitir aquello que nos diferencia, cuáles son nuestros atributos, nuestras fortalezas, valores, habilidades y pasiones.

Ya he comentado en varias oportunidades que mi Jefe en el mundo financiero solía decir:

“Mal vende el que no vende”

Y claro muchas personas en el ámbito laboral puede que tengan “x” o “y” destreza que si no la sabes hacer brillar pasara desapercibida, deben conocer tus habilidades…. si fueran a repartir un bono, y no las conocen, seguro no te tocara lo que corresponde. Nuestra marca, al igual que nuestra huella digital, nos hace únicos.  No es que seas un Dios, o mejor que los demás, pero si reconocer tus habilidades, y mostrar que te hace diferente.

Reputación On-Line:

Me gustaría hacer una pequeña aclaración marca y reputación on-line no son sinónimos,  la marca son los valores percibidos y la forma que pienso que debo transmitirlos

Ejemplos: Jugo de Naranja – fresco, natural, saludable

                     X Persona – ética, profesional de la salud

Reputación es como es lo que otros piensan, no está en nuestras manos (de allí la importancia de nuestro esfuerzo de comunicación)

Ejemplos: Jugo de Naranja: delicioso, refrescante

                     X Persona – confiable, conoce su trabajo

Cierro, con una reflexión,  deseando que dejes muchas huellas …

“Las cosas no valen por el tiempo que duran, sino por las huellas que dejan”

— Proverbio Árabe

 

“Las Marcas, son la vida misma” vídeo prestado a @LeccionesWeb

Entrevista a Anselmo Lucio

Parte de la magia de las entrevistas, que mejor dicho son una charla entre amigos, es que vamos conociendo a los blogueros con los que interactuamos en el día a día en las diferentes redes sociales, y tal es el caso Anselmo de Lucio, a quien he seguido desde hace años en su blog “Socied@d Reticular” quien ahora podemos conocer más de cerca después de 6 años, y nos comenta como ha sido esta experiencia en Internet.

"Internet es una herramienta en la que uno se va a manifestar a todo le mundo" Anselmo Lucio

Anselmo además de un gran bloguero es un todo un profesional del periodismo,  Periodista e investigador; especialista en Nuevas tecnologías, nuevos medios, economía, consumo, energías renovables, quien  además nos comparte como este “conversar y comunicarte” y cómo combina el periodismo con el blog. Sigue leyendo

Entrevista a Carlos Soler

Bueno cuando se saca la cuenta que un Blog inicia en el 2006, se dice muy rápido pero es todo un tiempo y una dedicación. Y sobre todo una evolución porque ha variado cómo ha se hace y lo que hace, los widgets como nos dice Carlos por ejemplo, antes no existían las traducciones de las páginas, como lo están ahora.

Carlos Soler, es una persona admirable que siempre está dispuesta a compartir sus conocimientos, a través de su blog “Blogtecnia Tech & Apps” en el que actualmente puedes encontrar muchas aplicaciones, como las que conversamos y que seguro encontrarás en el Blog que te serán de mucha utilidad. Encontraras muchos juegos educativos, apps para discapacidad, herramientas gratuititas, no te lo pierdas.

"Lo fundamental es tener ganas de hacerlo" Carlos Soler

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Entrevista a Cláudio Russo Inácio

Es fascinante ir conociendo cómo hemos ido llegando al mundo de los Blogs, y creo que todos hemos, como nos cuenta Claudio, sin mucho saber a qué llegamos, los consejos siempre son muy acertados

"Mirar lo que te gusta" Cláudio Russo Inácio

Muy importante lo que nos habla de construir relaciones,  y la estrategia de contruir una comunidad, es algo que lo que realmente debemos prestar atención, de lo que nos cuenta Claudio, la empatía es muy valiosa, antes de dejarte con la entrevista te recomendamos que visites su Blog : Claudioinacio.com en el que encontraras mucha información de primera Sigue leyendo